Wenn 
in der Phase der Konflikterhellung alle Interessen/Motive/Bedürfnisse herausgearbeitet sind, kann in der 4. Phase der Mediation, der Konfliktlösung, nach Lösungen gesucht werden. Diese Lösungsversuche als kreativer Akt wird immer in zwei getrennten Schritten ausgeführt. Im ersten Schritt werden so viele Lösungsmöglichkeiten wie möglich zusammengetragen. Erst danach werden die gefundenen Lösungen daraufhin überprüft, ob sie den Interessen (beider) Konfliktbeteiligten Rechnung tragen und welche für die Mediand*innen zufriedenstellend und konsensfähig sind.
Für das Sammeln von Lösungsmöglichkeiten werden Kreativtechniken genutzt.
