Die Zeitschrift “Die Mediation” weist heute in ihrem Blog auf die Verleihung des Mediationspreises („Förderpreis gute Kooperation“) an die Berliner Wohnungsbaugenossenschaft “Neues Berlin” durch den Verband der Bau- und Immobilienmediatoren und der Deutschen Gesellschaft für außergerichtliche Streitbeilegung im Bauwesen hin. Sicher ist es erfreulich, dass die Wohnungsbaugenossenschaft diesen Preis erhalten hat. Ich denke aber, für die Genossen ist es noch viel erfreulicher, dass durch die Initiative „Mediation als Bestandteil der Unternehmenskultur“ erhebliche Verbesserungen erreicht werden konnten. Die Wohnungsbaugenossenschaft, die immerhin 6.000 Wohnungen verwaltet und 6.500 Mitglieder hat, konnte damit eine Verbesserung der Kooperation nach innen und nach außen erreichen, insbesondere eine Verbesserung der der Kundenbeziehungen, der Geschäftspartnerbeziehungen, Verbesserung der Beziehungen zwischen Mitarbeitern, Führungskräften und Vorstand und zwischen Nachbarn. Es wurde ein Konfliktmanagementsystem eingeführt und der Vorstand, einzelne Führungskräfte und 8 Mitarbeiter absolvierten eine Mediationsausbildung.
„Mediation als Bestandteil der Unternehmenskultur lohnt sich“ weiterlesen
in der Phase der Konflikterhellung alle Interessen/Motive/Bedürfnisse herausgearbeitet sind, kann in der 4. Phase der Mediation, der Konfliktlösung, nach Lösungen gesucht werden. Diese Lösungsversuche als kreativer Akt wird immer in zwei getrennten Schritten ausgeführt. Im ersten Schritt werden so viele Lösungsmöglichkeiten wie möglich zusammengetragen. Erst danach werden die gefundenen Lösungen daraufhin überprüft, ob sie den Interessen (beider) Konfliktbeteiligten Rechnung tragen und welche für die Mediand*innen zufriedenstellend und konsensfähig sind.
